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售后服務(wù)承諾書

售后服務(wù)承諾書

 

 

 

我們嚴格執(zhí)行《售后服務(wù)承諾書》,我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務(wù)是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。經(jīng)過多年的不斷探索和進取, 我們形成了"以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務(wù)理念。并以嚴格的管理、先進的技術(shù)創(chuàng)建國內(nèi)一流的服務(wù)企業(yè)為目標,制 定了"規(guī)范管理制度,嚴格過程控制,保證產(chǎn)品質(zhì)量,達到顧客滿意" 的質(zhì)量方針,堅持"用戶第一"的原則,構(gòu)建良好的銷售服務(wù)體系, 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)!

一、售前服務(wù)承諾
 1、提供專業(yè)咨詢。在2小時之內(nèi)答復(fù)您提出的專業(yè)技術(shù)問題。
 2、提供詳細資料。在4小時之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料郵出,并爭取您能在兩日內(nèi)收到。
 3、提供合理報價。在2小時之內(nèi)為您提供合理報價。
 4、提供考察接待。隨時接待您的考察,并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

二、售中服務(wù)承諾
 1、采用全國統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。
 2、自覺遵守合同法的規(guī)定,確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。
 3、竭力按時按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并采用最優(yōu)運輸方式,確保您收到貨物完好無缺。
 4、積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術(shù)支持。
 5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù)。
 6、無論合同大小,所有客戶在價格及服務(wù)方面都是公平的。

三、售后限時服務(wù)承諾
 1. 我們將按照客戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)資料。
 2. 產(chǎn)品有質(zhì)量問題,一年免費保修,終生維護,有合同約定的按合同約定。
 3、我們保證在15分鐘內(nèi)進行電話指導(dǎo),由您自行排除設(shè)備的簡單故障。
 4、對于10公斤以下的儀器,在兩日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時使用,直到損壞設(shè)備修好為止。
 5、對于10公斤以上的儀器,在三日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時使用,直到損壞設(shè)備修好為止。
 6、我們對所銷售的設(shè)備3年免費維護,終生維修,長期提供備品備件,軟件免費升級,有合同約定的除外。

  

注意:產(chǎn)品詳細信息以實物為準,請購買前與銷售人員進行確認。具體型號參數(shù)請參考說明書。本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸湖北中試高測電氣控股有限公司所有。


版權(quán)所有:湖北中試高測電氣控股有限公司 1999 鄂TCP備9912007755號
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