
2000A、2500A、3000A、4000A、5000A、6000A、8000A、1000A、12000A、15000A及定制更大電流
用于電流互感器·母線槽·開關(guān)柜·斷路器·電動(dòng)機(jī)保護(hù)器·空氣開關(guān)·接觸器·保護(hù)屏和其它電器設(shè)備的電流負(fù)載試驗(yàn)及溫升試驗(yàn)
ZSDDG大電流升流裝置是電力、電氣行業(yè)在調(diào)試中需要大電流場(chǎng)所的必需設(shè)備,應(yīng)用于發(fā)電廠、變配電站、電器制造廠及科研院所等部門,屬于短時(shí)或斷續(xù)工作制,具有體積小、重量輕、使用維修方便等特點(diǎn)。
作用:電流互感器·母線槽·開關(guān)柜·斷路器·電動(dòng)機(jī)保護(hù)器·空氣開關(guān)·接觸器·保護(hù)屏和其它電器設(shè)備的電流負(fù)載試驗(yàn)及溫升試驗(yàn)。
ZSDDG大電流升流裝置為低電壓、大電流干式試驗(yàn)變壓器。適用于頻率50HZ開關(guān),電流互感器或其他電器設(shè)備的升流及負(fù)載試驗(yàn),是各行各業(yè)在電氣調(diào)試中需要大電流場(chǎng)所的必需設(shè)備,應(yīng)用于發(fā)電廠、變配電站、電器制造廠及科研、試驗(yàn)室等單位,屬于短時(shí)或斷續(xù)工作制,該大電流發(fā)生器具有體積小、重量輕、性能好,使用維修方便等特點(diǎn)。
采用標(biāo)準(zhǔn)
DL/T 596-2005《電力設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)規(guī)程》
GB1094.1-GB1094.6-96 《外殼防護(hù)等級(jí)》
GB2900《電工名詞術(shù)語(yǔ)》
GB/T16927.1~2-1997《高電壓試驗(yàn)技術(shù)》
GB4793-1984 《電子測(cè)量?jī)x器安全要求》
GB191《包裝貯運(yùn)標(biāo)志》
GB/T.311-1997《高壓輸變電設(shè)備的絕緣與配合》
大電流試驗(yàn)裝置、大電流發(fā)生器、大電流試驗(yàn)裝置、升流器、大電流測(cè)試設(shè)備、大電流試驗(yàn)器
ZSDDG大電流升流裝置(指針表式) |
中試控股 |
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執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)GB/T 16927.4-2014 |
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作用:用于母線槽、開關(guān)柜、斷路器、接觸器、電流互感器和其它電器設(shè)備的電流負(fù)載試驗(yàn)及溫升試驗(yàn) |
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1·具有零位保護(hù)功能,防止大電流的沖擊對(duì)試品造成損傷,不在零位時(shí)無(wú)法啟動(dòng); 2·輸出電流方式:真有效值連續(xù)可調(diào); 3·輸出電流是標(biāo)準(zhǔn)正弦波,波形畸變率小于5%; 4·可切換大小電流量程,提高顯示細(xì)度,便于更準(zhǔn)確讀數(shù); 5·電源電壓和調(diào)壓器輸出電壓可切換顯示便于觀察; 6·設(shè)備容量是按5分鐘短時(shí)、間斷性工作設(shè)計(jì); 7·如用于批量試驗(yàn),連續(xù)工作2.5分鐘后,關(guān)閉10分鐘; 8·如做溫升(30分鐘-24小時(shí))應(yīng)按長(zhǎng)期工作溫升定制;(選配) 9·可定做三相帶平衡調(diào)節(jié);(選配) 10·可定做交直流兩用。(選配) |
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輸出容量 |
3kVA-90kVA(按需選大小) |
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輸出電流 |
500A-15000A(按需選大小) |
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開口電壓 |
6V/8V |
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電源電壓 |
220V或380V |
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電源相數(shù) |
LN/AB |
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整機(jī) |
整體式或分體式 |
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環(huán)境溫度 |
-10~50℃ |
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ZSDDG大電流升流裝置(數(shù)顯式) |
中試控股 |
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執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)GB/T 16927.4-2014 |
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作用:用于母線槽、開關(guān)柜、斷路器、接觸器、電流互感器和其它電器設(shè)備的電流負(fù)載試驗(yàn)及溫升試驗(yàn) |
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1·具有零位保護(hù)功能,防止大電流的沖擊對(duì)試品造成損傷,不在零位時(shí)無(wú)法啟動(dòng); 2·沖擊選擇功能,在做斷路器速斷試驗(yàn)時(shí),可切除零位保護(hù)功能,直接輸出所需電流值; 3·輸出電流方式:真有效值連續(xù)可調(diào); 4·輸出電流是標(biāo)準(zhǔn)正弦波,波形畸變率小于5%; 5·電壓電流顯示均采用新型高精度LED數(shù)字顯示; 6·可切換大小電流量程,提高顯示細(xì)度,便于更準(zhǔn)確讀數(shù); 7·電源電壓和調(diào)壓器輸出電壓可切換顯示便于觀察; 8·設(shè)備容量是按5分鐘短時(shí)、間斷性工作設(shè)計(jì); 9·如用于批量試驗(yàn),連續(xù)工作2.5分鐘后,關(guān)閉10分鐘; 10·可測(cè)被測(cè)元件的電流動(dòng)作時(shí)間,并可同步記錄鎖定動(dòng)作時(shí)間;(選配) 11·測(cè)時(shí)范圍:0.001S~999.999S 分辨率1ms,測(cè)量誤差:0.005% 量程±2digs;(選配) 12·可直接顯示一次電流、二次電流的測(cè)試值,便于互感器變比校驗(yàn)試驗(yàn);(選配) 13·二次電流范圍0~5A 分辨率1mA;(選配) 14·如做溫升(30分鐘-24小時(shí))應(yīng)按長(zhǎng)期工作溫升定制;(選配) 15·可定做三相帶平衡調(diào)節(jié)升流器;(選配) 16·可定做交直流兩用升流器。(選配) |
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輸出容量 |
3kVA-90kVA(按需選大小) |
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輸出電流 |
500A-15000A(按需選大小) |
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開口電壓 |
6V/8V |
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電源電壓 |
220V或380V |
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電源相數(shù) |
LN/AB |
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整機(jī) |
整體式或分體式 |
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環(huán)境溫度 |
-10~50℃ |
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ZSDDG大電流升流裝置(智能型) |
中試控股 |
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執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)GB/T 16927.4-2014 |
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作用:用于母線槽、開關(guān)柜、斷路器、接觸器、電流互感器和其它電器設(shè)備的電流負(fù)載試驗(yàn)及溫升試驗(yàn) |
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1·320×240液晶顯示器、高速熱敏打印機(jī); 2·高精度傳感器和高性能14位AD采集芯片; 3·人機(jī)對(duì)話全鍵盤操作方式,智能化工作全過(guò)程; 4·任選常規(guī)升流試驗(yàn)、沖擊速斷試驗(yàn)和互感器變比極性試驗(yàn),操作靈活簡(jiǎn)單; 5·實(shí)時(shí)顯示輸出電流,時(shí)間結(jié)果,顯示直觀明了; 6·完善的過(guò)流保護(hù),任意設(shè)定目標(biāo)輸出電流值、電流上限和耐流時(shí)間; 7·具有回零檢測(cè)功能,回零確定后才可進(jìn)行試驗(yàn),安全可靠; 8·逼近式升流算法,到達(dá)設(shè)定目標(biāo)輸出電流后自動(dòng)耐流計(jì)時(shí),計(jì)時(shí)結(jié)束后電機(jī)自動(dòng)回零; 9·超過(guò)設(shè)定輸出電流上限,電機(jī)自動(dòng)回零,并發(fā)生聲光報(bào)警; 10·精良的軟硬件抗干擾設(shè)計(jì),多種抗干擾手段,適應(yīng)惡劣電磁環(huán)境; 11·自動(dòng)錯(cuò)誤診斷,易于發(fā)現(xiàn)和解決問題; 12·可選配遠(yuǎn)程通信、門聯(lián)鎖警燈警鈴、開口電壓校驗(yàn)接口等; 13·電流可平滑平穩(wěn)連續(xù)可調(diào),精度1.0級(jí); 14·輸出電流是標(biāo)準(zhǔn)正弦波,波形畸變率小于5%; 15·測(cè)時(shí)范圍:0~9999ms 分辨率1ms,測(cè)量誤差:0.005% 量程±2digs; 16·可直接顯示一次電流、二次電流的測(cè)試值,便于互感器變比校驗(yàn)試驗(yàn); 17·二次電流范圍0~5A 分辨率0.1A); 18·設(shè)備容量是按5分鐘短時(shí)、間斷性工作設(shè)計(jì); 19·如用于批量試驗(yàn),連續(xù)工作2.5分鐘后,關(guān)閉10分鐘; 20·可測(cè)被測(cè)元件的電流動(dòng)作時(shí)間,并可同步記錄鎖定動(dòng)作時(shí)間;(選配) 21·如做溫升(30分鐘-24小時(shí))應(yīng)按長(zhǎng)期工作溫升定制;(選配) 22·可定做三相帶平衡調(diào)節(jié)升流器;(選配) 23·可定做交直流兩用升流器。(選配) |
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輸出容量 |
3kVA-90kVA(按需選大小) |
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輸出電流 |
500A-15000A(按需選大小) |
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開口電壓 |
6V/8V |
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電源電壓 |
220V或380V |
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電源相數(shù) |
LN/AB |
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整機(jī) |
整體式或分體式 |
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環(huán)境溫度 |
-10~50℃ |
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服務(wù)理念
湖北中試高測(cè)電氣控股有限公司始終堅(jiān)持"精心打造精品、優(yōu)質(zhì)回報(bào)客戶"的宗旨,并嚴(yán)格執(zhí)行《售后服務(wù)承諾書》,我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務(wù)是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。建立完善的銷售服務(wù)機(jī)制,將銷售服務(wù)工作納入企業(yè)管理范疇,堅(jiān)持常抓不懈;
主動(dòng)服務(wù)
公司作為領(lǐng)先高新技術(shù)企業(yè)是電力檢測(cè)儀器和高壓試驗(yàn)設(shè)備的研制廠商,是電力、水利、石油、鐵路、礦山等相關(guān)領(lǐng)域試驗(yàn)解決方案產(chǎn)品的供應(yīng)商。用心去感知,幫助客戶降低成本、提高效率。滿足客戶的服務(wù)期望,不斷引導(dǎo)、開發(fā)和創(chuàng)造客戶消費(fèi)需求;
差異化服務(wù)
公司細(xì)分供電系統(tǒng)、發(fā)電系統(tǒng)、用電單位和科研院所等,精心設(shè)計(jì)針對(duì)性營(yíng)銷服務(wù)方案,打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的客戶和業(yè)務(wù)品牌。秉承"服務(wù)為本、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)"的方針,完善服務(wù)系統(tǒng),加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù),對(duì)不同地域客戶在諸多現(xiàn)場(chǎng)使用產(chǎn)品出現(xiàn)的各種問題及時(shí)幫助解決,使用戶感到極大方便;
高效服務(wù)
高效的服務(wù)為公司迎來(lái)效益,同時(shí)我們以服務(wù)促發(fā)展,以客戶為中心的服務(wù)體系,建立健全營(yíng)銷渠道,優(yōu)化服務(wù)流程,改善支撐手段,贏得了廣大客戶的信任,產(chǎn)品和服務(wù)贏得至高市場(chǎng)榮譽(yù);
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
公司推崇5S服務(wù)理念,引領(lǐng)服務(wù)先進(jìn)理念,以親和、細(xì)致的服務(wù)感動(dòng)客戶,尊重客戶,理解客戶,持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù),竭盡所能誠(chéng)信天下,做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。
服務(wù)流程
我們嚴(yán)格執(zhí)行《售后服務(wù)承諾書》,我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務(wù)是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)多年的不斷探索和進(jìn)取,我們形成了"以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務(wù)理念。并以嚴(yán)格的管理、先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)建國(guó)內(nèi)一流的服務(wù)企業(yè)為目標(biāo),制定了規(guī)范管理制度,嚴(yán)格過(guò)程控制,保證產(chǎn)品質(zhì)量,達(dá)到顧客滿意的質(zhì)量方針,堅(jiān)持"用戶第一"的原則,構(gòu)建良好的銷售服務(wù)體系,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)!
1. 尊敬的的用戶,不論您有何種需求:只要您撥打湖北中試高測(cè)電氣控股有限公司統(tǒng)一服務(wù)熱線 027-83982728 剩下的事有我們來(lái)做;
2. 我們的服務(wù)專員將會(huì)給您提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和技術(shù)解答;
3. 了解您的訴求,建立產(chǎn)品服務(wù)記錄,并與您協(xié)商確定售后服務(wù)方式;
4. 如有需要,我們會(huì)第一時(shí)間安排專業(yè)的技術(shù)工程師按與您約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng);
5. 工程師將向您詳細(xì)地講解產(chǎn)品的工作原理和實(shí)驗(yàn)操作步驟;
6. 工程師將現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)您完成整個(gè)試驗(yàn)過(guò)程,并對(duì)您提出的技術(shù)問題給予專業(yè)的解答;
7. 工程師還會(huì)為您購(gòu)買的武漢中試產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測(cè),如有故障,將一并解決;
8. 服務(wù)完成后請(qǐng)您對(duì)我們的服務(wù)提出寶貴的意見或建議,服務(wù)信息將同步到售后服務(wù)中心;
9. 售后服務(wù)中心將積極跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)度,并定期跟蹤回訪。
售后服務(wù)承諾書
一、售前服務(wù)承諾
1. 提供專業(yè)咨詢。在2小時(shí)之內(nèi)答復(fù)您提出的專業(yè)技術(shù)問題;
2. 提供詳細(xì)資料。在4小時(shí)之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料郵出,并爭(zhēng)取您能在兩日內(nèi)收到;
3. 提供合理報(bào)價(jià)。在2小時(shí)之內(nèi)為您提供合理報(bào)價(jià);
4. 提供考察接待。隨時(shí)接待您的考察,并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。
二、售中服務(wù)承諾
1. 采用全國(guó)統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議;
2. 自覺遵守合同法的規(guī)定,確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行;
3. 竭力按時(shí)按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并采用最優(yōu)運(yùn)輸方式,確保您收到貨物完好無(wú)缺;
4. 積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術(shù)支持;
5. 按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù);
6. 無(wú)論合同大小,所有客戶在價(jià)格及服務(wù)方面都是公平的。
三、售后限時(shí)服務(wù)承諾
1. 我們將按照客戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)資料;
2. 產(chǎn)品有質(zhì)量問題,三年免費(fèi)保修,終生維護(hù),有合同約定的按合同約定;
3. 我們保證在15分鐘內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo),由您自行排除設(shè)備的簡(jiǎn)單故障;
4. 對(duì)于10公斤以下的儀器,在兩日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時(shí)使用,直到損壞設(shè)備修好為止;
5. 對(duì)于10公斤以上的儀器,在三日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時(shí)使用,直到損壞設(shè)備修好為止;
6. 我們對(duì)所銷售的設(shè)備3年免費(fèi)維護(hù),終生維修,長(zhǎng)期提供備品備件,軟件免費(fèi)升級(jí),有合同約定的除外。
服務(wù)相關(guān)說(shuō)明
1. 我公司愿為用戶提供各種技術(shù)咨詢,當(dāng)好參謀,并提供有關(guān)技術(shù)資料,如產(chǎn)品樣本、圖片、產(chǎn)品說(shuō)明書;
2. 對(duì)于用戶來(lái)電、來(lái)函及來(lái)人詢價(jià)訪問,我公司將熱情接待,及時(shí)給予答復(fù);
3. 我公司配有送貨專車,對(duì)于客戶確定合作之后,我們會(huì)選擇合理的物流送貨方式將產(chǎn)品安全送達(dá)規(guī)定地點(diǎn);
4. 產(chǎn)品在運(yùn)送過(guò)程中,如果由于運(yùn)輸原因,致使產(chǎn)品損壞,我公司將與用戶協(xié)商解決辦法,直到達(dá)到用戶滿意為止;
5. 產(chǎn)品在貨物送達(dá)時(shí),經(jīng)驗(yàn)貨如果發(fā)現(xiàn)有漏貨、錯(cuò)貨或短貨等數(shù)量上問題,在接到通知后,將立即派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)和處理;
6. 在用戶使用過(guò)程中,如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責(zé)任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題,我公司在接到通知后,保證在1小時(shí)內(nèi)作出答復(fù);對(duì)需要派工程師處理的,保證立即指派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排除問題,不需要到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的,一定當(dāng)好參謀,為用戶提供最佳處理方案;
7、我公司派人到用戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的,應(yīng)與用戶電話商定到達(dá)日期,假如由于某種客觀原因,不能如期到達(dá),必須事前通知用戶,并說(shuō)明原因或采取相應(yīng)措施,保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。
服務(wù)理念
湖北中試高測(cè)電氣控股有限公司始終堅(jiān)持"精心打造精品、優(yōu)質(zhì)回報(bào)客戶"的宗旨,并嚴(yán)格執(zhí)行《售后服務(wù)承諾書》,我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務(wù)是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。建立完善的銷售服務(wù)機(jī)制,將銷售服務(wù)工作納入企業(yè)管理范疇,堅(jiān)持常抓不懈;
主動(dòng)服務(wù)
公司作為領(lǐng)先高新技術(shù)企業(yè)是電力檢測(cè)儀器和高壓試驗(yàn)設(shè)備的研制廠商,是電力、水利、石油、鐵路、礦山等相關(guān)領(lǐng)域試驗(yàn)解決方案產(chǎn)品的供應(yīng)商。用心去感知,幫助客戶降低成本、提高效率。滿足客戶的服務(wù)期望,不斷引導(dǎo)、開發(fā)和創(chuàng)造客戶消費(fèi)需求;
差異化服務(wù)
公司細(xì)分供電系統(tǒng)、發(fā)電系統(tǒng)、用電單位和科研院所等,精心設(shè)計(jì)針對(duì)性營(yíng)銷服務(wù)方案,打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的客戶和業(yè)務(wù)品牌。秉承"服務(wù)為本、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)"的方針,完善服務(wù)系統(tǒng),加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù),對(duì)不同地域客戶在諸多現(xiàn)場(chǎng)使用產(chǎn)品出現(xiàn)的各種問題及時(shí)幫助解決,使用戶感到極大方便;
高效服務(wù)
高效的服務(wù)為公司迎來(lái)效益,同時(shí)我們以服務(wù)促發(fā)展,以客戶為中心的服務(wù)體系,建立健全營(yíng)銷渠道,優(yōu)化服務(wù)流程,改善支撐手段,贏得了廣大客戶的信任,產(chǎn)品和服務(wù)贏得至高市場(chǎng)榮譽(yù);
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
公司推崇5S服務(wù)理念,引領(lǐng)服務(wù)先進(jìn)理念,以親和、細(xì)致的服務(wù)感動(dòng)客戶,尊重客戶,理解客戶,持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù),竭盡所能誠(chéng)信天下,做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。
服務(wù)流程
我們嚴(yán)格執(zhí)行《售后服務(wù)承諾書》,我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務(wù)是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)多年的不斷探索和進(jìn)取,我們形成了"以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務(wù)理念。并以嚴(yán)格的管理、先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)建國(guó)內(nèi)一流的服務(wù)企業(yè)為目標(biāo),制定了規(guī)范管理制度,嚴(yán)格過(guò)程控制,保證產(chǎn)品質(zhì)量,達(dá)到顧客滿意的質(zhì)量方針,堅(jiān)持"用戶第一"的原則,構(gòu)建良好的銷售服務(wù)體系,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)!
1. 尊敬的的用戶,不論您有何種需求:只要您撥打湖北中試高測(cè)電氣控股有限公司統(tǒng)一服務(wù)熱線 027-83982728 剩下的事有我們來(lái)做;
2. 我們的服務(wù)專員將會(huì)給您提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和技術(shù)解答;
3. 了解您的訴求,建立產(chǎn)品服務(wù)記錄,并與您協(xié)商確定售后服務(wù)方式;
4. 如有需要,我們會(huì)第一時(shí)間安排專業(yè)的技術(shù)工程師按與您約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng);
5. 工程師將向您詳細(xì)地講解產(chǎn)品的工作原理和實(shí)驗(yàn)操作步驟;
6. 工程師將現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)您完成整個(gè)試驗(yàn)過(guò)程,并對(duì)您提出的技術(shù)問題給予專業(yè)的解答;
7. 工程師還會(huì)為您購(gòu)買的武漢中試產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測(cè),如有故障,將一并解決;
8. 服務(wù)完成后請(qǐng)您對(duì)我們的服務(wù)提出寶貴的意見或建議,服務(wù)信息將同步到售后服務(wù)中心;
9. 售后服務(wù)中心將積極跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)度,并定期跟蹤回訪。
售后服務(wù)承諾書
一、售前服務(wù)承諾
1. 提供專業(yè)咨詢。在2小時(shí)之內(nèi)答復(fù)您提出的專業(yè)技術(shù)問題;
2. 提供詳細(xì)資料。在4小時(shí)之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料郵出,并爭(zhēng)取您能在兩日內(nèi)收到;
3. 提供合理報(bào)價(jià)。在2小時(shí)之內(nèi)為您提供合理報(bào)價(jià);
4. 提供考察接待。隨時(shí)接待您的考察,并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。
二、售中服務(wù)承諾
1. 采用全國(guó)統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議;
2. 自覺遵守合同法的規(guī)定,確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行;
3. 竭力按時(shí)按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并采用最優(yōu)運(yùn)輸方式,確保您收到貨物完好無(wú)缺;
4. 積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術(shù)支持;
5. 按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù);
6. 無(wú)論合同大小,所有客戶在價(jià)格及服務(wù)方面都是公平的。
三、售后限時(shí)服務(wù)承諾
1. 我們將按照客戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)資料;
2. 產(chǎn)品有質(zhì)量問題,三年免費(fèi)保修,終生維護(hù),有合同約定的按合同約定;
3. 我們保證在15分鐘內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo),由您自行排除設(shè)備的簡(jiǎn)單故障;
4. 對(duì)于10公斤以下的儀器,在兩日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時(shí)使用,直到損壞設(shè)備修好為止;
5. 對(duì)于10公斤以上的儀器,在三日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時(shí)使用,直到損壞設(shè)備修好為止;
6. 我們對(duì)所銷售的設(shè)備3年免費(fèi)維護(hù),終生維修,長(zhǎng)期提供備品備件,軟件免費(fèi)升級(jí),有合同約定的除外。
服務(wù)相關(guān)說(shuō)明
1. 我公司愿為用戶提供各種技術(shù)咨詢,當(dāng)好參謀,并提供有關(guān)技術(shù)資料,如產(chǎn)品樣本、圖片、產(chǎn)品說(shuō)明書;
2. 對(duì)于用戶來(lái)電、來(lái)函及來(lái)人詢價(jià)訪問,我公司將熱情接待,及時(shí)給予答復(fù);
3. 我公司配有送貨專車,對(duì)于客戶確定合作之后,我們會(huì)選擇合理的物流送貨方式將產(chǎn)品安全送達(dá)規(guī)定地點(diǎn);
4. 產(chǎn)品在運(yùn)送過(guò)程中,如果由于運(yùn)輸原因,致使產(chǎn)品損壞,我公司將與用戶協(xié)商解決辦法,直到達(dá)到用戶滿意為止;
5. 產(chǎn)品在貨物送達(dá)時(shí),經(jīng)驗(yàn)貨如果發(fā)現(xiàn)有漏貨、錯(cuò)貨或短貨等數(shù)量上問題,在接到通知后,將立即派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)和處理;
6. 在用戶使用過(guò)程中,如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責(zé)任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題,我公司在接到通知后,保證在1小時(shí)內(nèi)作出答復(fù);對(duì)需要派工程師處理的,保證立即指派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排除問題,不需要到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的,一定當(dāng)好參謀,為用戶提供最佳處理方案;
7、我公司派人到用戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的,應(yīng)與用戶電話商定到達(dá)日期,假如由于某種客觀原因,不能如期到達(dá),必須事前通知用戶,并說(shuō)明原因或采取相應(yīng)措施,保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。
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