
國(guó)家能源局電監(jiān)會(huì)承試(修、裝)電力設(shè)施許可證/施工機(jī)具設(shè)備
五級(jí)承試
國(guó)家能源局電監(jiān)會(huì)承試(修、裝)電力設(shè)施許可證/施工機(jī)具設(shè)備
四級(jí)承試
國(guó)家能源局電監(jiān)會(huì)承試(修、裝)電力設(shè)施許可證/施工機(jī)具設(shè)備
三級(jí)承試
國(guó)家能源局電監(jiān)會(huì)承試(修、裝)電力設(shè)施許可證/施工機(jī)具設(shè)備
二級(jí)承試
國(guó)家能源局電監(jiān)會(huì)承試(修、裝)電力設(shè)施許可證/施工機(jī)具設(shè)備
一級(jí)承試
承修,承裝,承試類試驗(yàn)設(shè)備選型
(電監(jiān)會(huì)28號(hào)令) 承試(修、裝)電力設(shè)施許可證管理辦法
第六條 許可證分為承裝、承修、承試三個(gè)類別。
取得承裝類許可證的,可以從事電力設(shè)施的安裝活動(dòng)。
取得承修類許可證的,可以從事電力設(shè)施的維修活動(dòng)。
取得承試類許可證的,可以從事電力設(shè)施的試驗(yàn)活動(dòng)。
第七條 許可證分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)和五級(jí)。
取得一級(jí)許可證的,可以從事所有電壓等級(jí)電力設(shè)施的安裝、維修或者試驗(yàn)活動(dòng)。
取得二級(jí)許可證的,可以從事220千伏以下電壓等級(jí)電力設(shè)施的安裝、維修或者試驗(yàn)活動(dòng)。
取得三級(jí)許可證的,可以從事110千伏以下電壓等級(jí)電力設(shè)施的安裝、維修或者試驗(yàn)活動(dòng)。
取得四級(jí)許可證的,可以從事35千伏以下電壓等級(jí)電力設(shè)施的安裝、維修或者試驗(yàn)活動(dòng)。
取得五級(jí)許可證的,可以從事10千伏以下電壓等級(jí)電力設(shè)施的安裝、維修或者試驗(yàn)活動(dòng)。
第三章 申請(qǐng)、受理、審查與決定
第八條 申請(qǐng)?jiān)S可證,應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人所在地的派出機(jī)構(gòu)提出。
申請(qǐng)人取得許可證后,方可向工商行政管理部門申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者變更經(jīng)營(yíng)范圍。
第九條 申請(qǐng)?jiān)S可證應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
(一)具有法人資格;
(二)具有與申請(qǐng)的許可證類別和等級(jí)相適應(yīng)的注冊(cè)資本;
(三)具有與申請(qǐng)的許可證類別和等級(jí)相適應(yīng)的設(shè)備、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;
(四)技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人具有與申請(qǐng)的許可證類別和等級(jí)相適應(yīng)的任職資格,且不能同時(shí)在其他單位任職;
(五)具有與申請(qǐng)的許可證類別和等級(jí)相適應(yīng)的專職專業(yè)人員;
(六)具有健全有效的安全生產(chǎn)組織和制度。
申請(qǐng)一級(jí)至三級(jí)許可證的,還應(yīng)當(dāng)具有與申請(qǐng)的許可證類別和等級(jí)相適應(yīng)的業(yè)績(jī)。
許可證不同類別、不同等級(jí)的具體申請(qǐng)條件,由電監(jiān)會(huì)另行制定并向社會(huì)公布。
第十條 申請(qǐng)?jiān)S可證應(yīng)當(dāng)提交下列材料:
(一)許可證申請(qǐng)表;
(二)法人證明材料和凈資產(chǎn)證明材料;
(三)主要設(shè)備及機(jī)具清單、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明材料;
(四)技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人的簡(jiǎn)歷、專業(yè)技術(shù)任職資格證書等證明材料;
(五)專業(yè)技術(shù)人員明細(xì)表、專業(yè)技術(shù)任職資格證書或者任職培訓(xùn)合格證書等證明材料;
(六)電工作業(yè)人員登記表;
(七)安全生產(chǎn)組織和制度的證明材料。
申請(qǐng)一級(jí)至三級(jí)許可證的,還需要提交相關(guān)業(yè)績(jī)報(bào)告以及證明材料。
第十一條 合并后新設(shè)單位申請(qǐng)?jiān)S可證的,除應(yīng)當(dāng)提交第十條規(guī)定的材料外,還應(yīng)當(dāng)提交下列材料:
(一)合并的證明材料;
(二)合并前各單位的許可證。
第十二條 分立后新設(shè)單位申請(qǐng)?jiān)S可證的,除應(yīng)當(dāng)提交第十條規(guī)定的材料外,還應(yīng)當(dāng)提交下列材料:
(一)分立的證明材料;
(二)業(yè)績(jī)證明材料;
(三)分立前單位的許可證。
分立后至多一個(gè)單位部分或者全部延續(xù)分立前單位從事同類活動(dòng)的業(yè)績(jī)。
第十三條 派出機(jī)構(gòu)收到申請(qǐng),應(yīng)當(dāng)對(duì)申請(qǐng)材料是否齊全、是否符合法定形式進(jìn)行審查。派出機(jī)構(gòu)有權(quán)要求申請(qǐng)人就申請(qǐng)事項(xiàng)作出解釋或者說(shuō)明。
第十四條 派出機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)人提出的申請(qǐng),應(yīng)當(dāng)根據(jù)下列情況分別作出處理:
(一)申請(qǐng)材料存在可以當(dāng)場(chǎng)更正的錯(cuò)誤的,應(yīng)當(dāng)允許申請(qǐng)人當(dāng)場(chǎng)更正;
(二)申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的,應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)或者五日內(nèi)向申請(qǐng)人發(fā)出申請(qǐng)材料補(bǔ)正通知書,并一次告知需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容;
(三)申請(qǐng)材料齊全并符合法定形式的,或者申請(qǐng)人按照派出機(jī)構(gòu)的要求提交全部補(bǔ)正申請(qǐng)材料的,應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人發(fā)出受理通知書。
第十五條 派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理之日起二十日內(nèi)完成申請(qǐng)審查,并按下列規(guī)定作出是否許可的決定:
(一)經(jīng)審查,申請(qǐng)人的條件符合法定條件、標(biāo)準(zhǔn)的,派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法作出準(zhǔn)予許可的書面決定,并自作出決定之日起十日內(nèi)向申請(qǐng)人頒發(fā)、送達(dá)許可證;
(二)經(jīng)審查,申請(qǐng)人的條件不符合法定條件、標(biāo)準(zhǔn)的,派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法作出不予許可的決定,以書面形式通知申請(qǐng)人,通知書中應(yīng)當(dāng)說(shuō)明不予許可的理由。
第十六條 派出機(jī)構(gòu)在審查過(guò)程中認(rèn)為需要對(duì)申請(qǐng)材料的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)的,應(yīng)當(dāng)指派兩名以上的工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查。
第十七條 派出機(jī)構(gòu)自受理通知書發(fā)出之日起二十日內(nèi)不能作出決定的,經(jīng)派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),可以延長(zhǎng)十日,并將延長(zhǎng)期限的理由告知申請(qǐng)人。
第十八條 派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定建立信息公開(kāi)工作制度,向社會(huì)公開(kāi)承裝(修、試)電力設(shè)施許可的依據(jù)、條件、程序、期限、辦理情況以及申請(qǐng)材料目錄、申請(qǐng)材料示范文本等信息。
客戶照片
承裝類承裝(修、試)電力設(shè)施許可證申請(qǐng)條件
第一條 承裝類承裝(修、試)電力設(shè)施許可證等級(jí)分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)和五級(jí)。
第二條 取得一級(jí)承裝類承裝(修、試)電力設(shè)施許可證的,可以從事所有電壓等級(jí)電力設(shè)施的安裝活動(dòng)。申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
(一)法人資格和完善的組織機(jī)構(gòu);
(二)注冊(cè)資本、凈資產(chǎn)6000萬(wàn)元以上;
(三)最近3年內(nèi)承擔(dān)過(guò)下列第1子項(xiàng)所列工程以及第2、第3子項(xiàng)所列工程任意一項(xiàng),且工程質(zhì)量合格:
1.330千伏以上電壓等級(jí)變電站2座或者220千伏電壓等級(jí)變電站5座;
2.330千伏以上架空線路300公里或者220千伏架空線路500公里;
3.220千伏以上電纜線路80公里或者跨越塔標(biāo)高100米以上的跨越工程1項(xiàng)。
(四)最近3年內(nèi)從事電力設(shè)施安裝業(yè)務(wù)最高年工程結(jié)算收入2億元以上;
(五)技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人具有10年以上從事電力設(shè)施安裝管理工作的經(jīng)歷,具有電力相關(guān)專業(yè)高級(jí)技術(shù)任職資格;
(六)專業(yè)技術(shù)及經(jīng)濟(jì)管理人員70人以上,其中具有電力相關(guān)專業(yè)中級(jí)以上技術(shù)任職資格的人員50人以上;
(七)電力相關(guān)專業(yè)一級(jí)注冊(cè)建造師15人以上;
(八)持進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證電工120人以上,其中高壓電工70人以上,特種電工20人以上且各專業(yè)人數(shù)不少于5人;
(九)專職預(yù)算、質(zhì)檢人員各3人以上,安裝工長(zhǎng)20人以上;
(十)健全有效的安全生產(chǎn)組織和制度,依法開(kāi)展安全培訓(xùn)工作,專職安全監(jiān)督人員5人以上;
(十一)與可承擔(dān)工程范圍相適應(yīng)的施工機(jī)具設(shè)備;
(十二)健全的技術(shù)檔案管理制度。
第三條 取得二級(jí)承裝類承裝(修、試)電力設(shè)施許可證的,可以從事220千伏以下電壓等級(jí)電力設(shè)施的安裝活動(dòng)。申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
(一)法人資格和完善的組織機(jī)構(gòu);
(二)注冊(cè)資本、凈資產(chǎn)2400萬(wàn)元以上;
(三)最近3年內(nèi)承擔(dān)過(guò)下列第1子項(xiàng)所列工程以及第2、第3子項(xiàng)所列工程任意一項(xiàng),且工程質(zhì)量合格:
1.220千伏電壓等級(jí)變電站4座或者110千伏電壓等級(jí)變電站6座;
2. 220千伏架空線路400公里或者110千伏架空線路500公里;
3.220千伏電纜線路40公里或者110千伏電纜線路80公里。
(四)最近3年內(nèi)最高年工程結(jié)算收入1億元以上;
(五)技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人具有8年以上從事電力設(shè)施安裝管理工作的經(jīng)歷,具有電力相關(guān)專業(yè)高級(jí)技術(shù)任職資格;
(六)專業(yè)技術(shù)及經(jīng)濟(jì)管理人員50人以上,其中具有電力相關(guān)專業(yè)中級(jí)以上技術(shù)任職資格的人員30人以上;
(七)電力相關(guān)專業(yè)注冊(cè)建造師6人以上;
(八)持進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證電工90人以上,其中高壓電工50人以上,特種電工15人以上且各專業(yè)人數(shù)不少于3人;
(九)專職預(yù)算、質(zhì)檢人員各2人以上,安裝工長(zhǎng)12人以上;
(十)健全有效的安全生產(chǎn)組織和制度,依法開(kāi)展安全培訓(xùn)工作,專職安全監(jiān)督人員4人以上;
(十一)與可承擔(dān)工程范圍相適應(yīng)的施工機(jī)具設(shè)備;
(十二)健全的技術(shù)檔案管理制度。
第四條 取得三級(jí)承裝類承裝(修、試)電力設(shè)施許可證的,可以從事110千伏以下電壓等級(jí)電力設(shè)施的安裝活動(dòng)。申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
(一)法人資格和完善的組織機(jī)構(gòu);
(二)注冊(cè)資本、凈資產(chǎn)1200萬(wàn)元以上;
(三)最近3年內(nèi)承擔(dān)過(guò)下列第1子項(xiàng)所列工程以及第2、第3子項(xiàng)所列工程任意一項(xiàng),且工程質(zhì)量合格:
1.110千伏電壓等級(jí)變電站2座或者10千伏電壓等級(jí)變電工程4項(xiàng);
2.110千伏線路200公里或者10千伏線路400公里;
3.110千伏電纜線路40公里或者10千伏電纜線路100公里;
(四)最近3年內(nèi)最高年工程結(jié)算收入3000萬(wàn)元以上;
(五)技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人具有5年以上從事電力設(shè)施安裝管理工作的經(jīng)歷,具有電力相關(guān)專業(yè)中級(jí)以上技術(shù)任職資格;
(六)專業(yè)技術(shù)及經(jīng)濟(jì)管理人員20人以上,其中具有電力相關(guān)專業(yè)中級(jí)以上技術(shù)任職資格的人員10人以上;
(七)電力相關(guān)專業(yè)注冊(cè)建造師2人以上;
(八)持進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證電工40人以上,其中高壓電工25人以上,特種電工8人以上且各專業(yè)人數(shù)不少于2人;
(九)專職預(yù)算、質(zhì)檢人員各1人以上,安裝工長(zhǎng)6人以上;
(十)健全有效的安全生產(chǎn)組織和制度,依法開(kāi)展安全培訓(xùn)工作,專職安全監(jiān)督人員3人以上;
(十一)與可承擔(dān)工程范圍相適應(yīng)的施工機(jī)具設(shè)備;
(十二)健全的技術(shù)檔案管理制度。
第五條 取得四級(jí)承裝類承裝(修、試)電力設(shè)施許可證的,可以從事35千伏以下電壓等級(jí)電力設(shè)施的安裝活動(dòng)。申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
(一)法人資格和完善的組織機(jī)構(gòu);
(二)注冊(cè)資本、凈資產(chǎn)300萬(wàn)元以上;
(三)技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人具有4年以上從事電力設(shè)施安裝管理工作的經(jīng)歷,具有電力相關(guān)專業(yè)初級(jí)以上技術(shù)任職資格;
(四)專業(yè)技術(shù)及經(jīng)濟(jì)管理人員10人以上,其中具有電力相關(guān)專業(yè)初級(jí)以上技術(shù)任職資格的人員3人以上;
(五)持進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證電工25人以上,其中高壓電工13人以上,特種電工5人以上且各專業(yè)人數(shù)不少于1人;(各專業(yè)指防護(hù)、電纜、實(shí)驗(yàn)三個(gè)專業(yè))
(六)預(yù)算、質(zhì)檢人員各1人以上,安裝工長(zhǎng)3人以上;
(七)健全有效的安全生產(chǎn)組織和制度,依法開(kāi)展安全培訓(xùn)工作,專職安全監(jiān)督人員1人以上;
(八)與可承擔(dān)工程范圍相適應(yīng)的施工機(jī)具設(shè)備;
(九)健全的技術(shù)檔案管理制度。
第六條 取得五級(jí)承裝類承裝(修、試)電力設(shè)施許可證的,可以從事10千伏以下電壓等級(jí)電力設(shè)施的安裝活動(dòng)。申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
(一)法人資格和完善的組織機(jī)構(gòu);
(二)注冊(cè)資本、凈資產(chǎn)150萬(wàn)元以上;
(三)技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人具有3年以上從事電力設(shè)施安裝管理工作的經(jīng)歷,具有電力相關(guān)專業(yè)初級(jí)以上技術(shù)任職資格;
(四)專業(yè)技術(shù)及經(jīng)濟(jì)管理人員5人以上,其中具有電力相關(guān)專業(yè)初級(jí)以上技術(shù)任職資格的人員2人以上;
(五)持進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證電工10人以上,其中高壓電工5人以上,特種電工2人以上;
(六)預(yù)算、質(zhì)檢人員各1人以上,安裝工長(zhǎng)2人以上;
(七)健全有效的安全生產(chǎn)組織和制度,依法開(kāi)展安全培訓(xùn)工作,專職安全監(jiān)督人員1人以上;
(八)與可承擔(dān)工程范圍相適應(yīng)的施工機(jī)具設(shè)備;
(九)健全的技術(shù)檔案管理制度。
承裝類_承裝(修、試)電力設(shè)施許可證等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
等級(jí)/項(xiàng)目 |
一級(jí) |
二級(jí) |
三級(jí) |
四級(jí) |
五級(jí) |
|
法人資格及組織機(jī)構(gòu) |
具備法人資格和完善的組織機(jī)構(gòu) |
|||||
注冊(cè)資本不低于 |
6000萬(wàn)元 |
2400萬(wàn)元 |
1200萬(wàn)元 |
300萬(wàn)元 |
150萬(wàn)元 |
|
凈資產(chǎn)不低于 |
6000萬(wàn)元 |
2400萬(wàn)元 |
1200萬(wàn)元 |
300萬(wàn)元 |
150萬(wàn)元 |
|
3年內(nèi)必承擔(dān)右列第一項(xiàng)工程,第二、三項(xiàng)工程,且工程質(zhì)量合格 |
變電站 |
330千伏2座或220千伏5座 |
220千伏4座或110千伏6座 |
110千伏2座或10千伏變電工程4項(xiàng) |
無(wú)要求 |
|
送電(架空)路線 |
330千伏300公里或220千伏500公里(架空線路) |
220千伏400公里或110千伏500公里(架空線路) |
110千伏200公里或10千伏400公里 |
|||
電纜線路或跨越工程 |
220千伏電纜線路80公里或者高100米跨越工程1項(xiàng) |
220千伏電纜線路40公里或者110千伏電纜線路80公里 |
110千伏電纜線路40公里或者10千伏電纜線路100公里 |
|||
3年內(nèi)安裝業(yè)務(wù)最高收入不低于 |
2億元 |
1億元 |
3000萬(wàn)元 |
|||
技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人 |
安裝管理經(jīng)驗(yàn) |
10年 |
8年 |
5年 |
4年 |
3年 |
任職資格(電力相關(guān)專業(yè)) |
高級(jí)工程師 |
高級(jí)工程師 |
工程師 |
初級(jí)以上技術(shù)人員 |
初級(jí)以上技術(shù)人員 |
|
技術(shù)及經(jīng)濟(jì)管理人員 |
總數(shù)不少于 |
70人 |
50人 |
20人 |
10人 |
5人 |
電力專業(yè)中級(jí)以上技術(shù)人員不少于 |
50人 |
30人 |
10人 |
3人(初級(jí)) |
2人(初級(jí)) |
|
電力專業(yè)注冊(cè)建造師 |
15人(一級(jí)) |
6人 |
2人 |
無(wú)要求 |
||
持進(jìn)網(wǎng)作業(yè)證電工 |
總數(shù)不少于 |
120人 |
90人 |
40人 |
25人 |
10人 |
高壓電工不少于 |
70人 |
50人 |
25人 |
13人 |
5人 |
|
特種電工不少于 |
20人 |
15人 |
8人 |
5人 |
2人 |
|
各專業(yè)人數(shù)不少于 |
5人 |
3人 |
2人 |
1人 |
無(wú) |
|
專業(yè)管理人員 |
專職預(yù)算員不少于 |
3人 |
2人 |
1人 |
1人(可兼職) |
1人(可兼職) |
專職質(zhì)檢員不少于 |
3人 |
2人 |
1人 |
1人(可兼職) |
1人(可兼職) |
|
安裝工長(zhǎng)不少于 |
20人 |
12人 |
6人 |
3人 |
2人 |
|
安全管理 |
安全生產(chǎn)組織 |
健全有效 |
||||
安全生產(chǎn)制度 |
健全有效 |
|||||
專職安全監(jiān)督員 |
5人以上 |
4人以上 |
3人以上 |
1人以上 |
1人以上 |
|
機(jī)具設(shè)備 |
具有與可承擔(dān)工程范圍相適應(yīng)的施工機(jī)械和質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備 |
|||||
技術(shù)檔案管理制度 |
具有健全的技術(shù)檔案管理制度 |
服務(wù)理念
湖北中試高測(cè)電氣控股有限公司始終堅(jiān)持"精心打造精品、優(yōu)質(zhì)回報(bào)客戶"的宗旨,并嚴(yán)格執(zhí)行《售后服務(wù)承諾書》,我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務(wù)是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。建立完善的銷售服務(wù)機(jī)制,將銷售服務(wù)工作納入企業(yè)管理范疇,堅(jiān)持常抓不懈;
主動(dòng)服務(wù)
公司作為領(lǐng)先高新技術(shù)企業(yè)是電力檢測(cè)儀器和高壓試驗(yàn)設(shè)備的研制廠商,是電力、水利、石油、鐵路、礦山等相關(guān)領(lǐng)域試驗(yàn)解決方案產(chǎn)品的供應(yīng)商。用心去感知,幫助客戶降低成本、提高效率。滿足客戶的服務(wù)期望,不斷引導(dǎo)、開(kāi)發(fā)和創(chuàng)造客戶消費(fèi)需求;
差異化服務(wù)
公司細(xì)分供電系統(tǒng)、發(fā)電系統(tǒng)、用電單位和科研院所等,精心設(shè)計(jì)針對(duì)性營(yíng)銷服務(wù)方案,打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的客戶和業(yè)務(wù)品牌。秉承"服務(wù)為本、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)"的方針,完善服務(wù)系統(tǒng),加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù),對(duì)不同地域客戶在諸多現(xiàn)場(chǎng)使用產(chǎn)品出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)幫助解決,使用戶感到極大方便;
高效服務(wù)
高效的服務(wù)為公司迎來(lái)效益,同時(shí)我們以服務(wù)促發(fā)展,以客戶為中心的服務(wù)體系,建立健全營(yíng)銷渠道,優(yōu)化服務(wù)流程,改善支撐手段,贏得了廣大客戶的信任,產(chǎn)品和服務(wù)贏得至高市場(chǎng)榮譽(yù);
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
公司推崇5S服務(wù)理念,引領(lǐng)服務(wù)先進(jìn)理念,以親和、細(xì)致的服務(wù)感動(dòng)客戶,尊重客戶,理解客戶,持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù),竭盡所能誠(chéng)信天下,做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。
服務(wù)流程
我們嚴(yán)格執(zhí)行《售后服務(wù)承諾書》,我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務(wù)是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)多年的不斷探索和進(jìn)取,我們形成了"以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務(wù)理念。并以嚴(yán)格的管理、先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)建國(guó)內(nèi)一流的服務(wù)企業(yè)為目標(biāo),制定了規(guī)范管理制度,嚴(yán)格過(guò)程控制,保證產(chǎn)品質(zhì)量,達(dá)到顧客滿意的質(zhì)量方針,堅(jiān)持"用戶第一"的原則,構(gòu)建良好的銷售服務(wù)體系,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)!
1. 尊敬的的用戶,不論您有何種需求:只要您撥打湖北中試高測(cè)電氣控股有限公司統(tǒng)一服務(wù)熱線 027-83982728 剩下的事有我們來(lái)做;
2. 我們的服務(wù)專員將會(huì)給您提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和技術(shù)解答;
3. 了解您的訴求,建立產(chǎn)品服務(wù)記錄,并與您協(xié)商確定售后服務(wù)方式;
4. 如有需要,我們會(huì)第一時(shí)間安排專業(yè)的技術(shù)工程師按與您約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng);
5. 工程師將向您詳細(xì)地講解產(chǎn)品的工作原理和實(shí)驗(yàn)操作步驟;
6. 工程師將現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)您完成整個(gè)試驗(yàn)過(guò)程,并對(duì)您提出的技術(shù)問(wèn)題給予專業(yè)的解答;
7. 工程師還會(huì)為您購(gòu)買的武漢中試產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測(cè),如有故障,將一并解決;
8. 服務(wù)完成后請(qǐng)您對(duì)我們的服務(wù)提出寶貴的意見(jiàn)或建議,服務(wù)信息將同步到售后服務(wù)中心;
9. 售后服務(wù)中心將積極跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)度,并定期跟蹤回訪。
售后服務(wù)承諾書
一、售前服務(wù)承諾
1. 提供專業(yè)咨詢。在2小時(shí)之內(nèi)答復(fù)您提出的專業(yè)技術(shù)問(wèn)題;
2. 提供詳細(xì)資料。在4小時(shí)之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料郵出,并爭(zhēng)取您能在兩日內(nèi)收到;
3. 提供合理報(bào)價(jià)。在2小時(shí)之內(nèi)為您提供合理報(bào)價(jià);
4. 提供考察接待。隨時(shí)接待您的考察,并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。
二、售中服務(wù)承諾
1. 采用全國(guó)統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議;
2. 自覺(jué)遵守合同法的規(guī)定,確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行;
3. 竭力按時(shí)按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并采用最優(yōu)運(yùn)輸方式,確保您收到貨物完好無(wú)缺;
4. 積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術(shù)支持;
5. 按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù);
6. 無(wú)論合同大小,所有客戶在價(jià)格及服務(wù)方面都是公平的。
三、售后限時(shí)服務(wù)承諾
1. 我們將按照客戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)資料;
2. 產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題,三年免費(fèi)保修,終生維護(hù),有合同約定的按合同約定;
3. 我們保證在15分鐘內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo),由您自行排除設(shè)備的簡(jiǎn)單故障;
4. 對(duì)于10公斤以下的儀器,在兩日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時(shí)使用,直到損壞設(shè)備修好為止;
5. 對(duì)于10公斤以上的儀器,在三日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時(shí)使用,直到損壞設(shè)備修好為止;
6. 我們對(duì)所銷售的設(shè)備3年免費(fèi)維護(hù),終生維修,長(zhǎng)期提供備品備件,軟件免費(fèi)升級(jí),有合同約定的除外。
服務(wù)相關(guān)說(shuō)明
1. 我公司愿為用戶提供各種技術(shù)咨詢,當(dāng)好參謀,并提供有關(guān)技術(shù)資料,如產(chǎn)品樣本、圖片、產(chǎn)品說(shuō)明書;
2. 對(duì)于用戶來(lái)電、來(lái)函及來(lái)人詢價(jià)訪問(wèn),我公司將熱情接待,及時(shí)給予答復(fù);
3. 我公司配有送貨專車,對(duì)于客戶確定合作之后,我們會(huì)選擇合理的物流送貨方式將產(chǎn)品安全送達(dá)規(guī)定地點(diǎn);
4. 產(chǎn)品在運(yùn)送過(guò)程中,如果由于運(yùn)輸原因,致使產(chǎn)品損壞,我公司將與用戶協(xié)商解決辦法,直到達(dá)到用戶滿意為止;
5. 產(chǎn)品在貨物送達(dá)時(shí),經(jīng)驗(yàn)貨如果發(fā)現(xiàn)有漏貨、錯(cuò)貨或短貨等數(shù)量上問(wèn)題,在接到通知后,將立即派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)和處理;
6. 在用戶使用過(guò)程中,如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責(zé)任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,我公司在接到通知后,保證在1小時(shí)內(nèi)作出答復(fù);對(duì)需要派工程師處理的,保證立即指派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排除問(wèn)題,不需要到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的,一定當(dāng)好參謀,為用戶提供最佳處理方案;
7、我公司派人到用戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的,應(yīng)與用戶電話商定到達(dá)日期,假如由于某種客觀原因,不能如期到達(dá),必須事前通知用戶,并說(shuō)明原因或采取相應(yīng)措施,保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。
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承試試驗(yàn)設(shè)備總表說(shuō)明書 | 2014年05月03日 | ![]() |
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